【博纳寰美深度谈】怎么选留学机构

浏览次数：2021    发布时间：2016-05-09

 

留学服务行业鱼龙混杂，大品牌机构名声在外，但是服务质量堪忧，口碑很差；而其他更多的中小型机构却因为家长学生的不了解而不敢去选择；于是，有一个很大的问题：啥样的留学机构才靠谱？来看博纳寰美解析：

 

博纳寰美成立以来，服务客户至今仍旧是100%成功率和零纠纷，这在留学行业来看，基本是不可能的事情；回看不少在留学申请季中，从各个机构退费，转投博纳寰美求救的家长和学生，博纳寰美不禁要问，为什么不少的留学机构会让如此不专业的人员做如此需要专业的事情？推野鸡校、模板文书、弄虚作假！为什么大多数的留学机构包括出名的机构都把留学服务做成了“一锤子买卖”？

 

来看看大多数留学机构的“通病”：

 

1、留学机构顾问流动快、专业性低

 

特别是大型化的留学机构追求的是规模化和增长率；特别是在天使投资、风投涌入这个行业之后，在资本的驱动下，留学机构的第一要务不是将学生送去最适合学生的学校，而是在各地开分公司进行“市场圈地”。人员势必出现短缺，于是只能招新人；但是，由于留学行业的专业性，特别是美国留学项目，从事的顾问需要多年的时间积累经验并经过专业化的培训；而这些在大机构看来都不可能完善的配置到位，于是大机构将不同的申请环节配置到不同的人身上去。一个人的留学服务需要很多人去完成，咱不说各个环节的衔接效率和沟通效率；由于几乎是新手操作，新手接单多压力大但是薪酬低，进而导致人员流动快；美国留学都要提前一年申请，但是不少学生面临到的是美国学校的offer还没收到，处理case的顾问已经换了好几批了。这样的申请服务你能放心？

 

2、不少机构的签单顾问根本没有时间跟进签约的家长和学生

 

不少家长在签约一些机构之后，仿佛石沉大海没有了消息，当初承诺的各种都没有兑现。这很容易理解，因为很多机构将接单的顾问和处理case的人员分开，接单的顾问只是负责说服客户签约就可以了，更多的时候就靠一张嘴来描绘，所有的留学事务都不会再去处理了。他们所在的机构都给他们安排了每月的最低签单数和签约金额的要求，他们不是留学服务人员，所以给学生家长的印象是：签约前什么都可以，签约后找不到人！

 

3、留学高峰期时，留学才启动；并且在留学高峰期时，效率低，工作严重堵车

 

美国留学申请递交的时间集中在每年的10月到次年的2月份；在这段时间内，每个家长和学生都希望自己的case可以得到优先处理，但是在不少的机构特别是大型留学中介，他们由总部统一处理留学事务进而导致的实际的情况是，由于处理留学的文案太少而客户又集中在少数几个文案身上，导致留学效率极其低下，不少的申请都是在deadline的最后期限提交上去；这种情况，不要妄想自己的申请文书会是个性化或者定制化的了，模板化是最好的结果，张冠李戴，提交信息错漏对于这种机构来说是常事，你敢将孩子交给这些大机构么？

 

4、留学过程不透明，前期顾问和后期操作是两码事

 

上述，不少留学机构的咨询顾问仅仅是拉单的，所以他们特别擅长和家长“沟通”，基本家长想听什么说什么，根本不去考虑学生的实际情况，更多的就是忽悠，反正先签单再说。但是他们的专业度不够，对学校和专业的申请也不够了解，承诺的事情能否实线对他们来说根本就是无所谓；所以在后期实际操作选校和提交申请的时候，家长和学生会发现很多操作都和最早之前的咨询顾问都不一样，甚至有很大差异；但这个时候，学生家长已经签约交钱，要退钱比登天还难，而且留学高峰期要转投其他留学机构时间紧，只能忍气吞声。

 

5、拿到录取就结束服务，完全不管学生的留学后情况

 

几乎所有的机构都是将学生拿到名校的offer视作留学服务的结束，稍微有点负责态度的机构会帮忙协助办理学生的签证；但是在这之后，也急于去开拓新客户而不再去联系之前送出国的学生了。学生赴美要注意什么？怎么定宿舍，怎么定食堂的meal plan？怎么指导学生选课，怎么获取学生在校的表现？这些留学后的服务，很多时候家长和学生都急切的需求，但是基本没有机构可以做到。

 

博纳寰美的创始人高老师在赴美留学的时候，面对美国学校的申请也遭遇了无良的留学机构，最后只能自己DIY申请，走了不少的弯路；所以在美国毕业后直接进入了教育咨询行业，想要做一家规范化、专业化的留美机构；但是在面临如此多的问题留学机构，博纳寰美如何规避这些留学机构所存在的问题，传递给客户最优质的服务呢？来看博纳寰美的解决方式：

 

博纳寰美点评：选择留学机构，怎么靠谱？很简单：

一、学生的留学case有专人全程跟踪、处理，中途不换人不交接；

二、留学信息透明化，进行到哪一步了，在什么时间节点做了什么要让家长学生都了解；

三、专业化，在留学合同未签订之前就要给出学生的综合评估和简要规划；签约后，留学服务就要正式启动；

四、不是拿到offer就结束服务，很多服务其实从拿到offer才刚刚开始！

很多时候，不少家长和学生在初次接触博纳寰美之后就坚定的选择博纳寰美作为其留学服务的供应商；一来是因为熟客推荐，能够给予学生和家长很大的信心；二来更多的是，博纳寰美总是告诫学生和家长，你们来了解了博纳寰美之后其实不要急着下决定选择博纳寰美，你们可以去留学市场多走走看看，对比一下各个机构对学生的能力评估和留学规划，看看各家处理留学的服务方案最终再来决定选择；这不是博纳寰美的“欲擒故纵”策略，而是我们有底气有能力在服务的竞争中，靠实力获得客户的青睐！

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